Características de los sistemas telefónicos modernos de negocios

Características de los sistemas telefónicos modernos de negocios

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Resumen:
La característica más singular de los sistemas telefónicos de hoy es que se vinculan teléfono, computadora y fax en un solo paquete integrado. Muchas empresas hacer esto mediante la instalación de su propio cableado, llamado CAT5e, en lugar de utilizar los cables de teléfono antiguo de la empresa.

Todos los sistemas de comenzar con la capacidad básica para enviar y recibir mundo llamadas locales y de larga distancia de ancho. Las características comunes incluyen llamada en espera, reenvío de llamada de acceso, distancia e identificador de llamadas. Para las aplicaciones de negocio, los teléfonos deben ofrecer más. P. ..


Palabras clave:
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Cuerpo del artículo:
La característica más singular de los sistemas telefónicos de hoy es que se vinculan teléfono, computadora y fax en un solo paquete integrado. Muchas empresas hacer esto mediante la instalación de su propio cableado, llamado CAT5e, en lugar de utilizar los cables de teléfono antiguo de la empresa.

Todos los sistemas de comenzar con la capacidad básica para enviar y recibir mundo llamadas locales y de larga distancia de ancho. Las características comunes incluyen llamada en espera, reenvío de llamada de acceso, distancia e identificador de llamadas. Para las aplicaciones de negocio, los teléfonos deben ofrecer más. Tal vez una de las características más útiles es el operador automático. Cuando los clientes llaman, se oye un menú automatizado de opciones. Esto puede incluir instrucciones a los números, pulse en particular para llegar a las divisiones dentro de la empresa (pulse 1 para llegar a las ventas, pulse 2 ... etc). Los menús se pueden configurar para cambiar automáticamente después de horas laborables y los fines de semana.

Para evitar que los clientes la sensación de que han caído en el espacio, mientras que en espera, la mayoría de los sistemas tienen la música de las características de espera. Los sistemas más sofisticados pueden permitir diferentes tipos de música a programar para diferentes tipos de clientes.

Cuando la llamada se mueve desde el cuadro de mandos a un empleado, otras características son importantes. El sistema debe ofrecer extensiones ilimitadas. Cada extensión debe tener un mensaje creado por el empleado que se enciende cuando no hay disponible para contestar el teléfono una. Además, debe haber un medio de identificación de llamadas (caller ID), el ahorro de mensajes (correo de voz), desvío de llamadas cuando el empleado está en otro escritorio, y enviar las llamadas cuando el empleado está fuera de la oficina. De especial valor es la "mesa caliente" característica. Esto permite a los empleados para pasar de un escritorio a otro, teniendo en sus llamadas y correo de voz con ellos.

Para controlar las transmisiones de voz y datos, sistemas de teléfono debe tener líneas dedicadas para cada uno. Un sistema de voz T1 permite 24 canales por línea telefónica de 24 números distintos. T1 también se utilizan para el acceso a Internet. Internet descarga y velocidades de carga pueden variar dependiendo del equipo utilizado. Los sistemas integrados de T1 llevar voz y datos en una sola línea. VoIP (Voz sobre Protocolos de Internet) es un sistema para el uso de Internet para realizar llamadas telefónicas. Hay una serie de ventajas para VoIP, incluyendo la capacidad de conectarse a Internet y realizar llamadas gratuitas desde cualquier parte del mundo.

Es esencial que el sistema telefónico sea capaz de manejar llamadas de conferencia. El puente de teléfono adecuado permite un número ilimitado de participantes internos y otras tantas llamadas externas, ya que hay líneas telefónicas. Algunos sistemas incluso tienen la capacidad para el manejo ilimitado de llamadas externas. Con la videoconferencia más popular, las líneas de teléfono se puede utilizar para llevar voz y las imágenes de vídeo.

Hay muchos sistemas disponibles, y cada uno de ellos ofrece su propia colección de características especialmente adecuadas para las empresas de hoy. La mayoría puede ser fácilmente actualizado con nuevos componentes.